Cookie Policy

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che un sito può salvare sul dispositivo dell’utente e rileggere durante la navigazione o in visite successive. Possono essere utilizzati per mantenere una sessione, ricordare preferenze o, quando previsto, analizzare e profilare la navigazione.

2. Cookie tecnici e preferenze

Questi cookie sono necessari al funzionamento, alla sicurezza o alla memorizzazione di una scelta richiesta dall’utente e non richiedono il consenso preventivo:

• PHPSESSID (o altro nome tecnico configurato dal server): mantiene la sessione, l’accesso all’area riservata, il carrello e i controlli di sicurezza. Durata: sessione del browser.
• nprod: ricorda il numero di prodotti da visualizzare nel catalogo. Durata: 30 giorni.
• sortrule: ricorda l’ordinamento scelto nel catalogo. Durata: 30 giorni.
• searchproduttore: ricorda temporaneamente il filtro per produttore selezionato. Durata: sessione del browser.
• th_maintenance_access: consente l’accesso autorizzato durante eventuali periodi di manutenzione. Durata massima: 7 giorni.
• th_cookie_consent: conserva la scelta relativa ad Analytics, compreso l’eventuale rifiuto, evitando di riproporre il banner a ogni visita. Durata: 180 giorni.

I nomi tecnici possono subire variazioni in seguito ad aggiornamenti infrastrutturali senza modificarne la finalità.

3. Google Analytics 4 e Google Tag Manager

Con il consenso dell’utente, TermoHero utilizza Google Analytics 4 per produrre statistiche sull’uso del sito e misurare le principali interazioni con il catalogo e il processo di acquisto. I dati possono includere pagine visitate, informazioni tecniche su browser e dispositivo, provenienza approssimativa della visita ed eventi quali visualizzazione di un prodotto, aggiunta al carrello, avvio del checkout e acquisto. Per gli acquisti vengono trasmessi il riferimento dell’ordine, prodotti, quantità e valori economici; non vengono inviati nome, e-mail, telefono o indirizzi.

Google Tag Manager è utilizzato per distribuire la configurazione Analytics. Né Tag Manager né Analytics vengono richiesti ai server Google prima dell’accettazione. In caso di consenso Google Analytics può impostare cookie quali _ga e _ga_<ID>, normalmente con durata massima di 2 anni, per distinguere browser e sessioni. Non abilitiamo archiviazione pubblicitaria, personalizzazione degli annunci o funzionalità Google Ads.

4. Base giuridica e gestione del consenso

I cookie tecnici sono utilizzati per trasmettere comunicazioni sulla rete o fornire funzionalità richieste dall’utente e non richiedono consenso preventivo. Google Analytics viene invece attivato sulla base del consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e dell’art. 122 del D.lgs. 196/2003.

Il banner consente di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari oppure personalizzare la scelta tra cookie tecnici, sempre attivi, e cookie analitici e di tracciamento. Chiudere il banner senza accettare equivale a proseguire con i soli cookie necessari. La scelta può essere modificata in qualsiasi momento mediante il comando Gestisci cookie presente nel footer. In caso di revoca, il sito blocca i successivi caricamenti di Tag Manager e Analytics e tenta di cancellare dal dominio i cookie Analytics accessibili.

5. Fornitori e trasferimenti

Google Analytics e Google Tag Manager sono forniti, per gli utenti nello Spazio Economico Europeo, da Google Ireland Limited; il trattamento può coinvolgere Google LLC e altri fornitori del gruppo. Eventuali trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo avvengono secondo i meccanismi indicati da Google, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa privacy di Google.

Le pagine caricano inoltre caratteri tramite Google Fonts. Questo collegamento non viene utilizzato da TermoHero per profilare l’utente, ma comporta una richiesta tecnica ai server del fornitore. Durante un pagamento con carta l’utente interagisce con Nexi, che può utilizzare cookie e altri strumenti sui propri domini secondo la propria informativa. I collegamenti a WhatsApp e ai siti dei corrieri aprono servizi esterni soltanto su scelta dell’utente.

6. Conservazione e gestione tramite il browser

La conservazione dei dati evento nella proprietà Google Analytics è limitata a un massimo di 14 mesi, salvo dati aggregati privi di identificatori mantenuti nei rapporti statistici. L’utente può inoltre visualizzare, cancellare o bloccare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire l’accesso all’account, il mantenimento del carrello, la procedura d’ordine o altre funzioni richieste.

7. Dati personali, diritti e aggiornamenti

Per informazioni sul trattamento dei dati, sui destinatari e sui diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, consulta la Privacy Policy. Le richieste possono essere inviate a info@termohero.it. Questa Cookie Policy viene aggiornata quando cambiano i cookie o gli strumenti utilizzati; la versione vigente è quella pubblicata in questa pagina.